沒(méi)有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒(méi)有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。沒(méi)有執(zhí)行力，“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)就趨于空談�，F(xiàn)在是小編為您整理的關(guān)于執(zhí)行力與敬業(yè)精神的心得，希望對(duì)您有所幫助。

　　關(guān)于執(zhí)行力與敬業(yè)精神的心得1

　　 狼，代表了一種精神，也代表了一種生存哲學(xué)。學(xué)習(xí)狼的優(yōu)秀品質(zhì)，我們才能更好地生存，才能成功狼作為個(gè)體的特點(diǎn)是韌勁十足，驍勇善戰(zhàn)。當(dāng)面對(duì)像獅子一樣的對(duì)手時(shí)，單憑一只狼的力量往往是很難取勝的�？墒�，如果是狼群的話，獅子就會(huì)退避三舍了，而狼的確是這么做的。作為個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，要想立于不敗之地，也必須學(xué)習(xí)狼的這種智慧，依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)取勝，成為王者。

　　狼的生存，就是在惡劣的環(huán)境中堅(jiān)強(qiáng)地創(chuàng)造生存空間；狼的團(tuán)隊(duì)，就是在充滿爭(zhēng)斗的環(huán)境中組織強(qiáng)大的合作力量；狼的智慧，就是在強(qiáng)者之列不嘲競(jìng)爭(zhēng)、超越。在所有哺乳動(dòng)物中，最有感情者，莫過(guò)干狼；最具韌性者，莫過(guò)干狼；最有成就者，還是莫過(guò)于狼。

　　執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果的能力�，F(xiàn)代組織的最大問(wèn)題就是沒(méi)有執(zhí)行力。無(wú)論多么宏偉的藍(lán)圖，多么正確的決策，多少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，如果沒(méi)有高效的執(zhí)行，最終的結(jié)果都是紙上談兵。沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有成功，執(zhí)行才是硬道理。畢竟，構(gòu)想再偉大，也要有人將它實(shí)踐出來(lái)，這一切，靠的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，任何企業(yè)的成功必然都是執(zhí)行的成功，沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。著名企管專家譚小芳老師表示，衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢(shì)，必須要把握?qǐng)?zhí)行制勝的二十四字真經(jīng)：認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。

　　高管的一項(xiàng)重要能力是使別人執(zhí)行的能力，下屬的執(zhí)行力強(qiáng)大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰(zhàn)略已不易，貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是高管最好的執(zhí)行力。當(dāng)一個(gè)員工情緒激昂，心情愉悅的時(shí)候，不用我們督促，他的執(zhí)行力就會(huì)很高，行為很積極主動(dòng)；反之，當(dāng)他的情緒不高，心情郁悶的時(shí)候，即使他嘴里對(duì)我們說(shuō)“一定好好干”，但其行動(dòng)一定是不理想的，執(zhí)行力也不可能有多強(qiáng)。

　　曾國(guó)藩少時(shí)立志做圣人，飽讀詩(shī)書(shū)。然互相矛盾的他人經(jīng)驗(yàn)，常常讓他在行動(dòng)時(shí)無(wú)所遵從，反應(yīng)遲緩。一日，他見(jiàn)一老僧擁爐讀書(shū)，津津有味，便趨前欲覽書(shū)名。誰(shuí)知老僧扔書(shū)入爐，告誡他：“對(duì)別人有用的書(shū)不都是適用你的書(shū)�！痹鴩�(guó)藩當(dāng)下覺(jué)悟：世人有太多的人和事你永遠(yuǎn)看不清，無(wú)需掛礙，你只需把你看清楚的那點(diǎn)道理，一遍遍在生活中實(shí)踐，便可成就偉業(yè)�？纯粗袊�(guó)民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)歷程，成功者往往是執(zhí)行力很強(qiáng)的人。以前，我曾經(jīng)相信一種觀點(diǎn)，戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤，執(zhí)行力越強(qiáng)，死得越快。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力強(qiáng)的人，反省能力很強(qiáng)，如果實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略有誤，他們會(huì)以最快時(shí)間去糾正，不會(huì)至死都不覺(jué)悟。

　　在連續(xù)幾屆清華大學(xué)總裁班里，筆者的學(xué)員包括國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)的老總，他們對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)的把握與對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，都是真知灼見(jiàn)，目光深遠(yuǎn)。但是，我發(fā)現(xiàn)，在他們的課間小組交流和課堂提問(wèn)中——他們問(wèn)的問(wèn)題中很少有戰(zhàn)略層面的，而更多的是請(qǐng)教如何貫徹執(zhí)行�？梢�(jiàn)，中國(guó)的企業(yè)從來(lái)不缺思想家，缺的就是執(zhí)行人。

　　在美國(guó)西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問(wèn)話，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”，“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”，“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”，“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”。除此以外，不能多說(shuō)一個(gè)字�！皼](méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則。秉承這一理念，眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。

　　“沒(méi)有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?nèi)鄙俚恼�是這種人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找借口。著名企管專家譚小芳老師表示，每個(gè)組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略，真正需要的是，把戰(zhàn)略落實(shí)到位的執(zhí)行力。畢竟，再不景氣，仍有公司達(dá)到預(yù)定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；構(gòu)想再偉大，也要有人將它實(shí)踐出來(lái)，這一切靠的就是執(zhí)行力。

　　你是否想過(guò)：為什么滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀？為什么同是做PC（PersonalComputer），唯有戴爾獨(dú)占鰲頭？為什么都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首？應(yīng)該說(shuō)，各家便利商店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的，然而績(jī)效卻是大不相同，道理何在？關(guān)鍵就在于是否具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力。

　　 全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的思科公司，擁有行業(yè)壟斷技術(shù)，然而其總裁在談到公司成功的主要原因時(shí)，竟然認(rèn)為成功不在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。由此可見(jiàn)，“執(zhí)行力”在世界級(jí)大公司里被看得有多重。甚至可以這么說(shuō)，凡是發(fā)展快且好的世界級(jí)企業(yè)，都是執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)。比爾？蓋茨就曾坦言：“微軟在未來(lái)10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力�！碑�(dāng)然，我們不可否認(rèn)，許多組織的成功離不開(kāi)其戰(zhàn)略的創(chuàng)新或經(jīng)營(yíng)模式的新穎，但如果其執(zhí)行力不強(qiáng)，也一定會(huì)被模仿者追上，因?yàn)樗鼈兒透?jìng)爭(zhēng)者的差距就在于執(zhí)行力的強(qiáng)弱……

　　當(dāng)戴爾的直銷模式在美國(guó)超級(jí)成功時(shí)，一向以“渠道優(yōu)勢(shì)”著稱的聯(lián)想電腦公司也開(kāi)始轉(zhuǎn)型，在中國(guó)通過(guò)大客戶部、電話直銷中心等展開(kāi)直銷業(yè)務(wù)，以對(duì)抗戴爾兵臨城下的競(jìng)爭(zhēng)。雖然聯(lián)想也是一家非常優(yōu)秀的本土公司，但它在直銷業(yè)務(wù)的啟動(dòng)上卻遭遇了極大的困難，效果并不理想。要知道，真正撞壞巨輪的，不是海面上冰山的一角，而是海面下的龐然大物。在戴爾的背后，我們看到了“幾近完美的供應(yīng)鏈”、“卓越的管理技術(shù)”、“與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化”等，所以，取得成功的不僅僅是戴爾的直銷模式，更是戴爾圍繞直銷這一模式的“執(zhí)行體系”。

　　今天，對(duì)于執(zhí)行力的意義，已經(jīng)毋庸多言；對(duì)于提高執(zhí)行力的著眼點(diǎn)，因?yàn)槿藗儗?duì)此問(wèn)題的關(guān)切，也已經(jīng)認(rèn)識(shí)得比較全面�，F(xiàn)在，需要我們關(guān)注的是：“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問(wèn)題。譚老師強(qiáng)調(diào)的是，執(zhí)行力不是一個(gè)表象問(wèn)題，要達(dá)成“提高執(zhí)行力”的目標(biāo)，我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。

　　在實(shí)踐中，譚老師還總結(jié)了執(zhí)行力不力的十大病因：一，推過(guò)攬功，不負(fù)責(zé)任；二，選人無(wú)方，用人不當(dāng)；三，只重制度，忽視文化；四，管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)不足；五，目標(biāo)不清，計(jì)劃不明；六，標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無(wú)據(jù)；七，只重指令，不懂溝通；八，事必躬親，不會(huì)授權(quán)；九，流程不暢，銜接不良；十，管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)。請(qǐng)先看一個(gè)案例吧——

　　“在南方的某個(gè)城市，某跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營(yíng)銷年會(huì)，在座的80余人中，美方高管有50余人，剩下的就是中方的高級(jí)雇員。會(huì)議即將結(jié)束時(shí)，美國(guó)來(lái)的總裁突然站起身說(shuō)：全體人員跟我一起跳下去，這個(gè)時(shí)候，空氣一下子凝聚起來(lái)，只見(jiàn)那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了，也忙不迭地在椅子上挪起身子，驚恐地望著美方總裁，心說(shuō)：這老頭瘋了！”

　　故事到此結(jié)束，培訓(xùn)師說(shuō)：我們姑且不說(shuō)，他們是不是真的跳下去，簡(jiǎn)單的測(cè)試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。譚小芳老師表示，在外企，絕對(duì)服從是第一，其次創(chuàng)新；在國(guó)內(nèi)，同樣的要求卻在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，老板在考慮員工怎么想的，員工在考慮老板想的對(duì)不對(duì)，其實(shí)，在企業(yè)管理的角度，既然崗位設(shè)置已經(jīng)完畢，剩下的就是各司其職、各負(fù)其責(zé)。譚老師認(rèn)為，執(zhí)行力要的就是按時(shí)、保質(zhì)、保量三個(gè)達(dá)標(biāo)——

　　按時(shí)，是工作成果在時(shí)限上的要求。保質(zhì)，是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標(biāo)準(zhǔn)值，不允許假冒偽劣、以次充好；保量，是工作成果在數(shù)量上的要求。至少要達(dá)到規(guī)定的數(shù)量，不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認(rèn)為，提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責(zé)，在其位、謀其政，心往一處想，勁往一處使，形成執(zhí)行合力。

　　1、提高執(zhí)行力，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要起到“領(lǐng)路人”的作用。

　　“領(lǐng)導(dǎo)”的職責(zé)無(wú)非兩條，一個(gè)是“領(lǐng)”，一個(gè)是“導(dǎo)”。所謂“領(lǐng)”，就是要率先垂范，以身作則，不搞特權(quán)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和帶頭作用。所謂“導(dǎo)”，就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，把握方向和大局，及時(shí)解決遇到的各種矛盾和問(wèn)題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤，積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　2、提高執(zhí)行力，各級(jí)中層干部要切實(shí)發(fā)揮“橋梁”作用。

　　中層干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá)，既要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，又要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)；既要吃透上級(jí)精神，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá)，又要結(jié)合實(shí)際，把落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。好的主管人才要能獨(dú)立思考及獨(dú)立行動(dòng)，只要最少的指示，就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責(zé)任是，指導(dǎo)他手下員工的活動(dòng)——他們的工作。指導(dǎo)就是指示領(lǐng)導(dǎo)，因此好的主管人才，一定要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣能統(tǒng)御及思考。

　　3、提高執(zhí)行力，普通員工要充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”精神。

　　普通員工的本職就是落實(shí)，就是執(zhí)行。要進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，扎實(shí)高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實(shí)上級(jí)精神。

　　執(zhí)行力的根本——隊(duì)伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個(gè)鐵三角，再加上“沒(méi)有任何借口”的精神，沒(méi)有任何借口——體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人，他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。

　　關(guān)于執(zhí)行力與敬業(yè)精神的心得2

　　向全黨提出的必須解決的新課題，也是全黨加強(qiáng)先進(jìn)性教育的核心。煙草行業(yè)各級(jí)黨組織提高企業(yè)執(zhí)行力則是提高黨在行業(yè)執(zhí)政能力的必然要求。中央、國(guó)務(wù)院的政策、國(guó)家煙草專賣局指示精神要靠煙草企業(yè)去落實(shí)，決策、決議要靠煙草企業(yè)去執(zhí)行，所以，提高執(zhí)政能力，對(duì)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是提高執(zhí)行能力。實(shí)踐證明，只有提高了執(zhí)行力，才能提高辦事效率，才能切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。

　　時(shí)下，在行業(yè)，我們總聽(tīng)到一些企業(yè)哀嘆執(zhí)行力低下，企業(yè)缺乏凝聚力。企業(yè)的一些方針政策上面叫得震天響，落實(shí)到基層的卻不到30%。領(lǐng)導(dǎo)怨中層管理人員不力，中層怨基層不出力�？晌覀�?cè)诠诌@怪那時(shí)，是否考慮到企業(yè)缺乏執(zhí)行力的動(dòng)力呢？

　　在川渝中煙調(diào)研期間，我們反復(fù)在咀嚼著四川煙草工業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理鄧權(quán)在職工中講起的一段話：

　　一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。而去過(guò)內(nèi)蒙的人，你會(huì)得知，此“敖包”非蒙古包，它是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀“建筑”。敖包上面，豎立木幡，掛著五色彩帶。蒙語(yǔ)中，敖包就是“堆”。據(jù)說(shuō)，沿敖包繞三圈，然后揀三塊石頭丟到包上，你就會(huì)得到神靈的庇佑。然而考證的結(jié)果卻令人大失所望，敖包先于神學(xué)，只是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說(shuō)，建造路標(biāo)是人人得益的事情，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r要留意石塊且一路攜帶，直至遇到路標(biāo)放下，的確是件辛苦的活。聰明的蒙古人，解決方案卻讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性路標(biāo)以宗教的意義，讓路過(guò)的每個(gè)人，都自覺(jué)對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。

　　敖包的故事告訴我們，沒(méi)有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒(méi)有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。沒(méi)有執(zhí)行力，“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)就趨于空談。

　　在加入wto，直面國(guó)外煙草列強(qiáng)的背景下，中國(guó)煙草行業(yè)開(kāi)始實(shí)施“大品牌、大市場(chǎng)”策略，在目前川渝煙草卷煙工業(yè)大而不強(qiáng)的狀況下，如何實(shí)現(xiàn)管理變革，強(qiáng)筋壯骨，成長(zhǎng)為能與國(guó)際煙草大集團(tuán)抗衡的卷煙工業(yè)企業(yè)，這是川渝孜孜追求的目標(biāo)和奮斗方向。

　　今年5月12日，國(guó)家煙草專賣局姜成康局長(zhǎng)在北京市局調(diào)研工作時(shí)，第一次系統(tǒng)、完整地提出了關(guān)于對(duì)全行業(yè)開(kāi)展“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)。他強(qiáng)調(diào)，主題實(shí)踐活動(dòng)要注重“三個(gè)結(jié)合”、切實(shí)做到“四講”。講話下發(fā)后，川渝中煙工業(yè)公司立即召開(kāi)黨組會(huì)，組織傳達(dá)學(xué)習(xí)。黨組成員從自身的實(shí)踐和行業(yè)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)到，國(guó)家局黨組決定在全行業(yè)全面開(kāi)展“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，這一戰(zhàn)略決策，是解決行業(yè)注重自律這一重大課題的有效途徑，是國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上價(jià)值觀的具體實(shí)踐，是鞏固改革與發(fā)展成果，促進(jìn)行業(yè)自我完善、逐步走向成熟的重大舉措，也是徹底規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理行為，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)法制化、規(guī)范化、制度化管理的重要契機(jī)。

　　重慶工業(yè)公司所屬重慶卷煙分廠書(shū)記張?jiān)屏x的壓力，可謂耐人尋味。

　　今年，重慶春旱連著夏旱，夏旱連著秋旱。到9月初，氣溫超過(guò)40攝氏度的日子超過(guò)20天、全市三分之二的溪河斷流、水井和山泉干涸、水庫(kù)見(jiàn)底，最高氣溫達(dá)到44.5攝氏度。在這場(chǎng)百年不遇的持續(xù)高溫和干旱面前，重慶市人民政府作出了用電用水用氣優(yōu)先保證市民的生活的決定，給重慶卷煙分廠生產(chǎn)帶來(lái)了嚴(yán)重影響。迫于日均用電總量控制的要求，工廠只好延長(zhǎng)工人勞動(dòng)時(shí)間，采取分段生產(chǎn)。而這位剛剛到任的書(shū)記，還適逢重慶市局“按客戶訂單組織貨源”試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)，該局 “按客戶訂單組織貨源”工作，要求工廠按照及時(shí)、快速、靈活新型運(yùn)作模式組織生產(chǎn)，頻繁地更換卷煙生產(chǎn)牌號(hào)，工廠還有諸多的不適應(yīng)尚需磨合；公司“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)正開(kāi)展得如火如荼；他所主管的思想政治工作，需要掌握了解職工思想情況，需要全面調(diào)研和策劃……這一切的一切，他只好拖著手術(shù)僅一周、傷口尚未完全愈合的病體，快刀斬亂麻。

　　張?jiān)屏x的壓力在于，川渝中煙黨組“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)責(zé)任制規(guī)定：要以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，繼續(xù)按照“增加銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的卷煙經(jīng)營(yíng)思路，加大增收節(jié)支、挖掘潛力，為商業(yè)企業(yè)服務(wù)好并令其滿意。這確非易事。

　　生活中，有一些事令我們痛心，但總有這樣一些人讓我們感動(dòng)。

　　中國(guó)人民解放軍能在殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝一切強(qiáng)敵，靠的就是“有命必達(dá)，有令必行”的強(qiáng)大執(zhí)行力。“保證完成任務(wù)！請(qǐng)首長(zhǎng)放心！”這是解放軍戰(zhàn)士在接受任務(wù)與命令時(shí)最標(biāo)準(zhǔn)的回答。這一回答，體現(xiàn)的是責(zé)任重于泰山的執(zhí)行力。

　　一個(gè)人清楚地認(rèn)識(shí)到責(zé)任比泰山還重，就會(huì)全身心地投入到工作當(dāng)中，就會(huì)在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)中提高自己的執(zhí)行力。

　　川渝中煙技術(shù)研發(fā)中心主任卿三明的事跡，給我們留下了很深的印象：

　　今年，川渝中煙工業(yè)公司黨組在實(shí)現(xiàn)成都卷煙廠與什邡卷煙廠兩廠聯(lián)合重組的基礎(chǔ)上，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，組建四川煙草工業(yè)有限責(zé)任公司。接著，在總公司層面，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)上劃中央財(cái)政、建立“一母二子”體制架構(gòu)、按照“生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)、物資采購(gòu)統(tǒng)一”的要求，整合了技術(shù)研發(fā)中心。原什邡煙廠副廠長(zhǎng)卿三明就這樣走馬上任，可謂受命于危難之際。

　　那時(shí)，研發(fā)中心的80余號(hào)人馬剛從4個(gè)不同的工作單位聚集一起，人員素質(zhì)雖然大學(xué)本科以上學(xué)歷占據(jù)總數(shù)的80%，但工藝管理模式的差異，工作習(xí)慣的炯然不同，無(wú)形中增加了工作融合的難度。中心建設(shè)的參照系應(yīng)該放在哪里？卿三明深感中心與擔(dān)負(fù)的使命要求還有很大差距。他認(rèn)真剖析了卷煙和雪茄煙工藝、配方、質(zhì)量檢測(cè)、工業(yè)分析、化學(xué)分析、產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)信息、科技管理等各類技術(shù)人員工作和培訓(xùn)特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)煙草行業(yè)一流強(qiáng)手比高低，寫下了30多萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。很快，一整套具有針對(duì)性和前瞻性的研發(fā)人員培訓(xùn)計(jì)劃在他腦海中形成。“大強(qiáng)度、高難度、多維度”的超常規(guī)訓(xùn)練，是這個(gè)計(jì)劃的核心內(nèi)容。為了用制度規(guī)范干部職工的思想行為和道德觀念，他制訂了28項(xiàng)制度，把每個(gè)人不同習(xí)慣在新的工作流程中再造。

　　這是一次殘酷的考驗(yàn)。今年7月下旬，川渝中煙工業(yè)公司最大規(guī)格產(chǎn)品――嬌子陽(yáng)光軟包，省內(nèi)銷售下滑，月均銷量已觸最低警戒線位。營(yíng)銷人員告急，嬌子陽(yáng)光急需進(jìn)行以內(nèi)在質(zhì)量為主的改造！風(fēng)蕭蕭兮渭水寒，壯士創(chuàng)業(yè)不畏難。卿三明二話不說(shuō)，一頭便扎進(jìn)研發(fā)中心，帶領(lǐng)著研發(fā)人員開(kāi)始了沒(méi)日沒(méi)夜的配方手段設(shè)計(jì)革命。

　　由于嬌子陽(yáng)光二代配方，引進(jìn)了新型環(huán)保理念，完全改變過(guò)去只靠香精香料作為輔料的做法，采取添加植物精華素，使烤煙卷煙達(dá)到茶香醇味。其難度可想而知！“吃第一只螃蟹”的攻關(guān)組成員嘗盡了苦頭，有時(shí)真到了走投無(wú)路的地步。四十天攻關(guān)的期限，每一天的任務(wù)得按小時(shí)排節(jié)點(diǎn)。卿三明要求大家，不管是誰(shuí)，也不管正在熱戀還是家里孩子小，只要當(dāng)天的任務(wù)沒(méi)完，哪怕熬通宵也不能回家。作為研發(fā)中心主任，他更是率先垂范，吃住在攻關(guān)現(xiàn)場(chǎng)。家，近在咫尺，卻沒(méi)回過(guò)一次，沒(méi)有時(shí)間洗澡，連胡子也任由它瘋長(zhǎng)，每天休息時(shí)間往往只有三、四個(gè)小時(shí)，實(shí)在撐不住了，就在沙發(fā)上打個(gè)盹兒。那些攻關(guān)的日子，那些研制的歲月，每一天都像傾注著心血的詩(shī)句，吟詠著創(chuàng)業(yè)者的艱辛和歡樂(lè)。

　　天有不測(cè)風(fēng)云。8月10日，卿三明一進(jìn)辦公室就便告知，他在廣州南方醫(yī)學(xué)院（原解放軍第一軍醫(yī)大學(xué)）工作的弟弟――這位年輕的教授、博士生導(dǎo)師、全國(guó)知名肛腸癌外科專家失蹤。不久又得到消息，弟弟失蹤案被定為廣東省今年第二大要案。廣東公安廳批示：由廣州市公安局局長(zhǎng)親自掛帥，限期偵破。公安人員已對(duì)其弟媳婦并侄女實(shí)等行24小時(shí)保護(hù)。

　　面對(duì)突如其來(lái)的橫禍，卿三明70多歲的老媽已是泣不成聲。老人家想起兒子10歲便喪父，那時(shí)，老大卿三明也才12歲，只靠自己在供銷社做小職員的微薄工資收入，艱難地拉扯著四個(gè)沒(méi)有成年的子女。家境的窘迫，可想而知�，F(xiàn)在好了，孩子爭(zhēng)氣、事業(yè)有成，卻發(fā)生這等意外。擔(dān)心與牽掛，撕扯著她那顆年邁的心。老人家急切地?fù)芡ㄇ淙�明的電話，哽咽著吩咐三明去一趟廣州。

　　在情感的天平上，一邊是生死未明的弟弟和老母親分明是乞盼的眼光，一邊是研發(fā)任務(wù)進(jìn)入關(guān)鍵測(cè)試階段，孰輕孰重？讓卿三明這條鐵漢落淚了。不過(guò)，他更明白“責(zé)盡心安，苦中孕樂(lè)”道理，毅然決定：三弟與小妹先行前往，然后自己擇周六到達(dá)。很快，他藏好眼淚，又繼續(xù)回到了他先前的研發(fā)中心，大家看到他的，依然是永遠(yuǎn)樂(lè)觀的笑容。只是，那眼睛有些發(fā)紅，失去了光澤。

　　8月12日，一個(gè)普通而平凡的雙休日。卿三明拖著疲憊不堪的身軀到達(dá)廣州白云機(jī)場(chǎng)。前來(lái)接機(jī)的警察告訴他，他弟弟是遭遇歹徒搶劫，主犯已抓。人和駕駛的汽車尚不知下落，警方正在突擊審訊案犯之中。13日，警方正式通知，窮兇極惡的歹徒搶劫后實(shí)施殺害，將尸體拉至離廣州120公里外的山區(qū)深埋。由于遇上百年不遇的高溫，尸體已出現(xiàn)腐爛，只待家屬辨認(rèn)后，便可以火化，舉行追悼?jī)x式。

　　還是那份壓在心頭的、沉甸甸的責(zé)任，卿三明無(wú)心再在廣州多留。他與自己的弟媳、與南方醫(yī)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)商量，決定將悼念活動(dòng)推遲到下一個(gè)周六，研發(fā)任務(wù)的倒計(jì)時(shí)里，實(shí)在少不了他這一環(huán)。8月18日，當(dāng)他帶著萬(wàn)般歉意再次踏上廣州這片熱土，參加完醫(yī)學(xué)院舉行的遺體告別儀式后，便捧著弟弟的骨灰盒，從殯儀館直奔機(jī)場(chǎng)。

　　回到家中，此時(shí)，卿三明再也無(wú)力控制自己，他把自己與弟弟的骨灰盒一同關(guān)進(jìn)書(shū)房之內(nèi)，想起年少時(shí)與自己相依為命的弟弟，瞬息之間就變成了一堆冰冷的骨灰，萬(wàn)般痛楚一齊涌向心頭……

　　值得告慰的是，如今，嬌子陽(yáng)光二代已正式面市，而且產(chǎn)品試銷強(qiáng)勁。

　　因?yàn)楦冻隽颂�多太多的代價(jià)，攻關(guān)將士激動(dòng)的心情簡(jiǎn)直無(wú)以言表：這不光意味著一次難關(guān)的攻克，更重要的是川渝中煙“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，在他們身上體現(xiàn)著一種質(zhì)的飛躍。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗，執(zhí)行力是否夠強(qiáng)、夠徹底要通過(guò)一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)�！贝ㄓ逯袩煿�業(yè)公司審計(jì)部部長(zhǎng)張代榮抓內(nèi)部管理有自己一套成功的經(jīng)驗(yàn)，他提出“最完美最關(guān)鍵的地方就是那些細(xì)小處”。

　　20xx年，這位曾榮獲四川十大杰出經(jīng)濟(jì)青年獎(jiǎng)的川渝煙草人，家里也有一本難念的經(jīng)。73歲的老父親與世長(zhǎng)辭時(shí)，他卻陷在同級(jí)審計(jì)的自查之中。就在前兩天，他多次接到家人電話，得知父親病重急需轉(zhuǎn)院治療、父親病危需緊急搶救。同處一城、相距不到五公里，作為孝子的他，竟不能在父親最后的一段日子里相守相伴。一周前的匆匆一別，竟成了與父親永別。

　　作為兒子，他將終身有愧；對(duì)于企業(yè)，他卻是忠誠(chéng)有嘉。

　　為了維護(hù)企業(yè)的高速成長(zhǎng)，以最少的開(kāi)支獲取最大的收益，他帶領(lǐng)處室人員，制定了財(cái)務(wù)目標(biāo)――最大限度的利用現(xiàn)有資產(chǎn)，降低成本，提高企業(yè)的利潤(rùn)率。制定采購(gòu)客戶目標(biāo)――在價(jià)格低廉、質(zhì)量可靠、購(gòu)買方便等方面提高目標(biāo)客戶滿意度。從內(nèi)部流程角度，制定與客戶目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)作目標(biāo)：追求批量，減少種類，大規(guī)模生產(chǎn)；研發(fā)方面，側(cè)重于提高生產(chǎn)效率和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)；營(yíng)銷方面，低成本，向目標(biāo)客戶群體傳達(dá)企業(yè)的“客戶價(jià)值訴求”。這樣下來(lái)，就有了以企業(yè)各項(xiàng)工作為總指導(dǎo)的戰(zhàn)略地圖，把業(yè)務(wù)的審核與決策，定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的前端，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)職能管理到面向流程管理的轉(zhuǎn)變。

　　深化改革是中國(guó)煙草一個(gè)無(wú)論如何繞不過(guò)去的問(wèn)題。不深化改革，內(nèi)部僵化的機(jī)制難以打破，企業(yè)發(fā)展沒(méi)有活力；不深化改革，生產(chǎn)要素得不到優(yōu)化組合，“大市場(chǎng)、大品牌”建設(shè)就缺乏動(dòng)力；不深化改革，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力就難以增強(qiáng)。

　　“站在成煙看川渝，站在全國(guó)看成煙”，這是四川煙草工業(yè)有限責(zé)任公司黨委在改革之初對(duì)全體員工提出的要求，也是他們制定各項(xiàng)改革措施的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

　　改革畢竟會(huì)牽涉許多人的利益，如何對(duì)待改革，如何處理個(gè)人利益與企業(yè)利益，如何處理企業(yè)利益與國(guó)家利益，也是重組能否成功的關(guān)鍵之一。

　　四川煙草工業(yè)有限責(zé)任公司黨委書(shū)記吳鋼，卻這樣輕松地描述在改革中的成都卷煙廠員工：他們執(zhí)行力的境界表現(xiàn)有三，一是干部員工認(rèn)識(shí)到，各卷煙廠、各部門是總廠的組成部分，是一個(gè)有機(jī)整體的一部分，必須相互配合、相互支持、相互理解，才能保證企業(yè)健康平穩(wěn)運(yùn)作。二是他們能正確看待品牌轉(zhuǎn)移，跳出了狹隘的品牌情結(jié)和地方觀念，從全局的觀念和發(fā)展的角度來(lái)看待品牌，因此重點(diǎn)品牌順利實(shí)現(xiàn)了多廠生產(chǎn)，使重組后形成的平臺(tái)，發(fā)揮了作用。三是他們能夠在實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的時(shí)候，正確看待川渝卷煙工業(yè)和品牌的發(fā)展速度，謀求長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展。

　　正因?yàn)橛辛司辰�，伴隨著聯(lián)合重組的快速推進(jìn)，企業(yè)法人的迅速減少，川渝中煙在品牌整合、生產(chǎn)資源整合、管理整合、市場(chǎng)整合、企業(yè)文化整合上，也以前所未有的力度進(jìn)行了調(diào)整，使優(yōu)勢(shì)資源向優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)快速流動(dòng)，并且實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)穩(wěn)定、人心穩(wěn)定、市場(chǎng)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造了歷史最高水平。

　　正因?yàn)橛辛司辰纾�在重組后，規(guī)模不是簡(jiǎn)單疊加，而是將四川全省煙草工業(yè)資源有效整合，并按照國(guó)家煙草專賣局的要求，實(shí)現(xiàn)了更高層次、更高水平的聯(lián)合重組，讓人才、技術(shù)、品牌、信息以及原輔材料采購(gòu)和銷售等諸多因素發(fā)揮最大效能，使有限的資源在最佳狀態(tài)下進(jìn)行優(yōu)化配置。

　　思想的解放、科學(xué)定位的認(rèn)知，我們欣喜地看到，巴蜀大地，嘉陵江畔，大討論、大實(shí)踐，陣陣熱潮此起彼伏，生生不息，推動(dòng)川渝煙草大發(fā)展的“巨輪”滾滾向前。從中，我們無(wú)不感受到一種品格，一種境界，這就是對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)事業(yè)的責(zé)任。

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